1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y utilizar el sitio web de Nítida Clínica de Diagnóstico por Imagen (en adelante “Nítida”, “nosotros” o “el sitio”), así como al realizar cualquier compra, agendamiento o solicitud de servicio a través de nuestra plataforma, usted acepta de manera expresa e irrevocable los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí descritos le pedimos que se abstenga de utilizar nuestro sitio web y servicios. Para cualquier duda puede contactarnos antes de realizar cualquier transacción.

2. INFORMACIÓN GENERAL

Razón social: Nítida Clínica de Diagnóstico por Imagen Domicilio: Morelia, Michoacán, México Correo electrónico: contacto@nitida.mx Teléfono: +52 443 000 0000 WhatsApp: +52 443 000 0001 Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 – 19:00 · Sábados 8:00 – 14:00

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Nítida es una clínica de diagnóstico por imagen ubicada en Morelia, Michoacán, que ofrece los siguientes servicios a través de su sitio web:

• Consulta del catálogo de estudios de diagnóstico por imagen con precios en línea y presenciales
• Agendamiento de citas para la realización de estudios
• Pago en línea de estudios y paquetes con precio especial
• Acceso al portal de resultados mediante el software EDEN
• Información educativa sobre estudios de imagen y salud preventiva

El precio especial en línea aplica exclusivamente a los estudios pagados a través del sitio web antes de acudir a la clínica. Los estudios pagados directamente en sucursal están sujetos al precio presencial vigente.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1 Creación de cuenta Para acceder a ciertas funcionalidades del sitio como el historial de citas y el portal de resultados puede ser necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz, completa y actualizada.

4.2 Responsabilidad del usuario Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada de su entera responsabilidad. En caso de uso no autorizado deberá notificarnos de inmediato.

4.3 Veracidad de la información Usted se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada al momento de registrarse o realizar cualquier transacción. Nítida no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

4.4 Cancelación de cuenta Nítida se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario que incurran en usos fraudulentos, información falsa o cualquier actividad que contravenga estos términos.

5. PROCESO DE COMPRA Y AGENDAMIENTO

5.1 Selección de estudios El usuario puede seleccionar uno o más estudios del catálogo disponible y agregarlos al carrito de compras. Los precios mostrados en el sitio web son en pesos mexicanos e incluyen IVA cuando corresponda.

5.2 Disponibilidad La disponibilidad de fechas y horarios está sujeta a la capacidad operativa de la clínica. Nítida se reserva el derecho de ajustar la disponibilidad sin previo aviso. En caso de no poder confirmar una cita en la fecha seleccionada se notificará al usuario y se ofrecerán alternativas.

5.3 Confirmación de cita Una vez completado el pago en línea el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico y WhatsApp con los detalles de su cita, código de referencia e instrucciones de preparación previas al estudio.

5.4 Precio especial online El precio especial en línea está condicionado al pago completo a través del sitio web antes de la fecha de la cita. Nítida se reserva el derecho de modificar los precios en línea en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente al momento de completar la transacción.

5.5 Comprobante de pago El usuario recibirá un comprobante de pago por correo electrónico al completar su transacción. Este comprobante deberá presentarse al momento de acudir a la clínica junto con una identificación oficial vigente.

6. PRECIOS E IMPUESTOS

• Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios online incluyen el descuento especial por pago anticipado en línea
• Nítida se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso
• El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar y pagar el estudio
• La facturación electrónica (CFDI) puede solicitarse al momento del pago proporcionando los datos fiscales correspondientes
• Las facturas se emitirán dentro de los 3 días hábiles siguientes a la transacción

7. MÉTODOS DE PAGO

Nítida acepta los siguientes métodos de pago para transacciones en línea:

• Tarjeta de crédito Visa, Mastercard y American Express
• Tarjeta de débito
• Pago en efectivo vía OXXO Pay
• Transferencia bancaria

Todos los pagos en línea son procesados a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. Nítida no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

8. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al utilizar el sitio web y los servicios de Nítida usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios
• Acudir a su cita en la fecha y hora confirmada o cancelar con la anticipación indicada en la Política de Reembolsos
• Seguir las instrucciones de preparación previa enviadas con la confirmación de cita
• Presentar identificación oficial vigente al momento de acudir a la clínica
• No compartir su código de acceso a resultados con terceros no autorizados
• No utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a estos términos
• No intentar acceder a información de otros usuarios o áreas restringidas del sistema
• No reproducir, distribuir o comercializar el contenido del sitio web sin autorización expresa

9. OBLIGACIONES DE NÍTIDA

Nítida se compromete a:

• Realizar los estudios contratados con los equipos y el personal indicados en el sitio web
• Entregar los resultados en los plazos establecidos a través del portal EDEN
• Mantener la confidencialidad de los datos personales y médicos del usuario conforme a la Política de Privacidad
• Procesar los reembolsos conforme a la Política de Reembolsos y Devoluciones vigente
• Informar con anticipación cualquier cambio en la disponibilidad o condiciones del servicio
• Responder solicitudes de atención en un plazo máximo de 2 horas en horario de atención

10. RESULTADOS DE ESTUDIOS

10.1 Entrega de resultados Los resultados de los estudios de diagnóstico por imagen serán entregados a través del portal EDEN en un plazo de 12 a 48 horas hábiles dependiendo del tipo de estudio. El usuario recibirá una notificación por correo y WhatsApp cuando sus resultados estén disponibles.

10.2 Acceso a resultados El acceso a los resultados se realiza mediante un código único e intransferible asignado a cada estudio. El usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de dicho código.

10.3 Vigencia de resultados Los resultados estarán disponibles en el portal EDEN por un periodo de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Pasado este plazo Nítida no garantiza la disponibilidad en línea de los mismos.

10.4 Interpretación médica Los resultados de los estudios de diagnóstico por imagen entregados por Nítida son documentos médicos que deben ser interpretados por un médico especialista. Nítida no brinda diagnósticos médicos, tratamientos ni recomendaciones de salud a través de su sitio web ni canales de comunicación.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nítida no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto o inadecuado de los resultados de estudios
• Decisiones médicas tomadas por el usuario sin consultar a un médico especialista
• Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o causas de fuerza mayor
• Errores de conectividad o acceso al portal de resultados derivados del proveedor de internet del usuario
• Pérdida del código de acceso a resultados por parte del usuario
• Retrasos en la entrega de resultados causados por situaciones de fuerza mayor
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio

La responsabilidad máxima de Nítida ante cualquier reclamación estará limitada al monto pagado por el estudio en cuestión.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web de Nítida incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, iconos, videos y cualquier otro elemento visual o audiovisual es propiedad exclusiva de Nítida o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir total o parcialmente el contenido del sitio sin autorización escrita
• Utilizar el logotipo o nombre de Nítida con fines comerciales sin autorización
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido del sitio
• Utilizar el contenido del sitio con fines de competencia desleal

13. ENLACES A TERCEROS

El sitio web de Nítida puede contener enlaces a sitios web de terceros como pasarelas de pago, redes sociales o plataformas de mapas. Nítida no tiene control sobre el contenido de dichos sitios y no se hace responsable por su disponibilidad, contenido o prácticas de privacidad. El acceso a sitios de terceros es bajo la entera responsabilidad del usuario.

14. MODIFICACIONES AL SITIO Y A LOS TÉRMINOS

Nítida se reserva el derecho de:

• Modificar, actualizar o discontinuar cualquier sección del sitio web sin previo aviso
• Actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento
• Modificar los precios, estudios disponibles y condiciones del servicio

Los cambios a estos términos entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar esta página periódicamente.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web o la prestación de los servicios de Nítida las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Morelia, Michoacán, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones contáctanos:

• Correo: contacto@nitida.mx
• Teléfono: +52 443 000 0000
• WhatsApp: +52 443 000 0001
• Horario de atención: Lunes a Viernes 7:00 – 19:00 · Sábados 8:00 – 14:00